Hola, en què el puc ajudar?…Els administratius

Quan entreu al CAP Guineueta, ja sigui pel carrer Guineueta o pel Passeig Valldaura, sempre trobareu un administratiu (Atenció a la Ciutadania) al taulell per atendre-us.

Quines són les funcions dels administratius?

Obrir i tancar les portes del centre i també les llums i la calefacció, si escau. Comprovar que tot està en condicions per rebre l’usuari.dsc03474

Informar i respondre l’usuari.

Donar dia i hora. També podeu demanar hora per telèfon o per Internet.

Atendre al despatx de planta baixa els temes relacionats amb Pediatria i Ginecologia.

Atendre els avisos telefònics  i el correu electrònic genèric del CAP Guineueta: eapguineueta8f.bcn.ics@gencat.cat.

Posar cartells, si és necessari, informant dels canvis de consultes dels professionals i els cartells i tríptics  d’informació general.

Gestionar la pantalla informativa de la planta -1.

Tramitar les diferents proves i derivacions a especialistes i altres professionals.

Donar als usuaris sobres, informes, recepta electrònica, etc.dsc03534

Recollir correspondència,  paquets i valisa interna que arriben al centre i fer la seva distribució.

Atendre les diferents incidències de manteniment i informàtica i derivar, si escau, als diferents serveis.

Atendre i informar els nous usuaris i assignar-los professionals sanitaris, i tramitar, si és necessari, la Targeta Sanitària Individual.

Fer els tràmits per demanar una reemisió de la Targeta Sanitària Individual, per pèrdua, robatori o mal funcionament.

Explicar al ciutadà, que la Targeta Sanitària Europa no es tramita al nostre centre, sinó a la Seguretat Social.

Tramitar la Pantalla de Seguretat, obtenint el consentiment de l’usuari perquè des del CAP Guineueta li puguin enviar comunicació per correu electrònic i/o mòbil. També donar d’alta a La Meva Salut, un espai digital, personal i intransferible, que permet accedir a la informació personal de salut, fer consultes i realitzar tràmits electrònics, d’una forma segura i confidencial.

Recollir i tramitar les sol·licituds de canvis de metge i/o infermeria i les reclamacions, agraïments i suggeriments.

Detectar i facturar les despeses dels serveis sanitaris que no cobreix el sistema de la Seguretat Social. Tramitar els expedients facturats,  quan correspongui.

Ajudar els professionals sanitaris, quan correspongui, en situacions d’urgència o emergència sanitària.dsc03475

Preparar l’aula pera  les diverses reunions i actes de formació.

Participar als diferents Equips de Millora del CAP Guineueta per millorar l’atenció.

Quant a CAP Guineueta

Centre d'Atenció Primària de l'Institut Català de la Salut (ICS)
Aquesta entrada s'ha publicat en CAP Guineueta, Usuaris i etiquetada amb , , , . Afegiu a les adreces d'interès l'enllaç permanent.

Deixa el teu comentari!

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out /  Canvia )

Google photo

Esteu comentant fent servir el compte Google. Log Out /  Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out /  Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out /  Canvia )

S'està connectant a %s